APRENDER REDES SOCIALES SI VAS A EMPRENDER

Dentro de estos artículos que estoy dedicando a lo que un emprendedor debe estudiar, hoy quiero dedicar unas líneas a explicar que también es necesario que se dedique tiempo a estudiar lo que son y cómo usar las Redes Sociales. 

Antes, en otros artículos,  he hablado de la necesidad de estudiar diversas áreas para tener un conocimiento general:

Reflexiona: http://portadordevalores.blogspot.com.es/2013/05/emprender-mal-de-muchos-o-vocacion-de.html

Estudiar cómo crear una empresa: http://portadordevalores.blogspot.com.es/2013/06/quieres-ser-emprendedor-pues-empieza.html

Estudia cómo vender en tu empresa: http://portadordevalores.blogspot.com.es/2013/06/estudiar-para-vender.html

Estudia como controlar las finanzas de una empresa: http://portadordevalores.blogspot.com.es/2013/06/estudiar-finanzas-para-controlar-mejor.html

Respecto a las Redes Sociales habría que decir que de ellas se ha escrito mucho, esta nueva herramienta te va a permitir estar más en contacto con los clientes, conocer de primera mano la opinión sobre el producto o servicio que se pretende ofrecer, observar a la competencia y generar una visibilidad global de nuestra empresa.

Por qué aprender a usar Facebook y Twitter:

- Porque te posiciona delante de 1.000 millones de consumidores potenciales.

- Porque te permite un diálogo con tus seguidores.

- Porque puedes conocer lo que se está escribiendo de los distintos temas de actualidad que pueden estar relacionados con tu producto, con tu servicio, con tu entorno, etc.

- Porque internacionalizar es una opción para muchos negocios y las redes nos ofrecen la posibilidad de trabajar con y en otros países, incluso te pueden generar oportunidades que nunca hubieras sospechado.

- Porque si quieres que te conozcan tendrás que explicar quién eres y qué haces y este es un lugar perfecto para ello.

- Porque en estas redes se habla de productos y servicios como los que tú vas a ofrecer y te interesa conocer cuáles son los pro, los contra, los diferentes puntos de vista, etc.

Si estás decidido a ser conocido en tu sector tienes que posicionarte como profesional, experto, etc. y eso requiere generar una MARCA PERSONAL y en las redes sociales tienes herramientas especiales, como el blog, perfectas para trabajar y difundir tu marca personal. Te dejo el enlace de Cristina Mulero que habla como experta en MARCA PERSONAL y te dará las claves.

Libros que te aconsejo que leas y estudies:

- Twitter para Dummies

- Facebook para Dummies

- Te dejo además este enlace que te permitirá acceder a 55 libros gratis relacionados con las redes sociales, alguno hay especialmente interesante. http://www.socialblabla.com/55-libros-gratis-sobre-redes-sociales.html

Si después de leer estos artículos he conseguido que seas consciente de que para emprender hay que estudiar y muchas cosas, porque hay que tener una idea general de tu proyecto empresarial y de todas las áreas que lo componen, y  eres consciente, además, de que la ciencia necesaria para sacar una empresa adelante nos es "infusa", es real y hay que adquirirla, pues me doy por satisfecho, que esto era lo que quería. Que seas diseñador, electricista, abogado, etc. es el primer paso para ser emprendedor, los siguientes pasos son ESTUDIAR CÓMO.

Quedo a vuestra disposición en facebook http://www.facebook.com/sergio.moralesparra o en mi correo smorales@gesalmed.es

QUÍTALE LAS RUEDECITAS A LA VIDA

Me encuentro muchas veces con esas situaciones que me recuerdan al momento en que mis hijos empezaban a montar en bicicleta, con esas dos ruedecitas de apoyo para no caerse.

La vida no es fácil, para nadie, pero a pesar de ese miedo a caernos que muchas veces nos contiene, hemos de dar los primeros pasos sin las ruedecitas de apoyo, nadie nos puede garantizar que no nos llevemos el primer golpe, lo que sí nos pueden garantizar es que esa práctica nos llevará a entender cómo mantener el equilibrio el resto de nuestra vida, porque “montar en bici” es algo que ya, nunca se te olvidará.

He tenido el privilegio de seguir la carrera profesional de una excelente consultora, Cristina Mulero, quien desde que se “asomó” a Gesalmed, me ha pedido que le quite “las ruedecitas a su bicicleta”, porque así generaba sus propias experiencias profesionales en consultoría. Nunca tuvo miedo y su vértigo fue superado en cada instante.

En mi experiencia docente diaria, veo profesionales que tienen cierta precaución para tomar una decisión de poner en marcha alguna técnica de la que estamos hablando, sea estratégica, sea de implantación de modelos de comercialización o de presencia en redes sociales. Yo siempre digo lo mismo: “Lo que no se pone en práctica no se aprende”, “nunca se aprende de lo que se hace bien, se aprende de los errores”, “sólo si te juegas la vida debes  de tener precaución, en lo demás actúa, genera tus experiencias”.

Nuestros jóvenes empleados, en muchos casos, siguen pidiendo que no les quitemos las ruedecitas, quieren seguir con esa seguridad que les garantiza que, aun torciéndose, no se van a caer y así poco se puede crecer. Tenemos que trabajar mucho en que asuman sus responsabilidades, sepan responder de ellas y se sometan a una evaluación del desempeño que les ayude a conocer lo que hay que mejorar.

Animo a todos a que se lancen a las experiencias profesionales necesarias, sin temor, asumiendo con responsabilidad su trabajo, superando el vértigo por cometer errores. Los más grandes “Gurús” de hoy han sido los “novatos” de ayer, que tuvieron que dar un primer paso que pasaron por momento de "desequilibrio" y que gracias a ello, a pesar de ello y aprendiendo de ello, hoy son lo que son.

¿EL ULTIMO POR FAVOR? #CMUA

Anoche asistí a una cena organizada por la Universidad de Alicante, en concreto por los responsables de los estudios del Master en Dirección de  Redes Sociales. Asistí a esta cena “por derecho”, a diferencia de otros eventos a los que voy  por “obligación de cargo”, en éste me sentía un poco especial, porque asistía como alumno que he sido de la primera promoción de estos estudios.

Disfruté de la cena con mis compañeros de aquella primera promoción y, además, me dio tiempo a reflexionar sobre el gran valor que tenía lo que estaba viendo y viviendo.

Nadie, salvo los profesores que fueron pioneros, aquellos que se atrevieron a poner el proyecto encima de la mesa, decía, nadie sabe lo que cuesta crear un plan de estudios para dar una formación de calidad, el esfuerzo que esto supone sobre creatividad, conocimiento de la materia y aplicación.

A esta dificultad natural, debemos añadir la de convencer a los responsables de la Universidad de la importancia de incorporar los nuevos estudios que además son novedosos y que cuentan con poca implantación práctica en España y detractores que, o no creen en estos medios, o pretenden que no evolucionen porque lo consideran una amenaza para sus profesiones.

Así el valor de los actos del día de ayer en la Universidad y en la posterior cena, van más allá de terminar una nueva promoción de estudios, el auténtico valor es ver un sueño hecho realidad y reconocer la Universidad como un ente vivo capaz de generar nuevos conocimientos, adaptándose con gran “agilidad” a lo que la sociedad exige.

Mi homenaje a los cuatro primeros profesores que tuvimos en el que llamamos #CMUA CERO,  D. Oscar Carrión, presente en todas y cada una de las sesiones de trabajo, D. Javier Jiménez, Dña. Mayte Vañó y D. Lasse Rouhiainen. En esta nueva disciplina es imprescindible ser un profesional en la vida real, nunca un teórico dispuesto a hablar de la materia, lejos del contacto con el mundo, pues me consta que todos los profesores que imparten clases en este Master son grandes profesionales en la especialidad que imparten.

Sigo en las redes sociales a todos los profesores que nos dieron clase, no quiero dejar a ninguno sin enviar un abrazo y reconocer su gran aportación en estos estudios.

¿El último por favor? #CMUA

CUANDO EL CONFLICTO SUPERA AL OBJETIVO

En estos días, por circunstancias del trabajo y otras obligaciones, como a todos los humanos nos pasa alguna vez en la vida, he sentido la frustración de no entender bien las posturas de algunas de las personas que me rodean, que a pesar de que individualmente pueden ser buenas o excelentes profesionales, cuando se encuentran en un punto, desaparece su excelencia y se ven envueltos por una especie de aureola generadora de problemas.

No es fácil ver que, a pesar de los esfuerzos, las posiciones respecto a determinado asunto, en lugar de acercar a las personas alrededor del problema, las distancia entre sí, además de alejarlas del propio problema, poniendo la visión en un lugar distinto, sin afrontar el problema a solucionar.

En estos casos la lucha debe centrarse en el aprendizaje, en entender qué es lo que hace que el objetivo común distancie a las personas.

Lo vemos a menudo y responde siempre a que la visión de las partes está centrada en la visión de uno mismo, mientras que para hacer que las cosas se resuelvan hay que centrarse en el resultado colectivo, el objetivo común, en qué es lo que nos une y no en qué es lo que nos separa, dicho de otro modo, qué tienes tú que unido a lo que tengo yo, resuelve el problema.

Generé hace tiempo una serie de ideas para poner en marcha en los equipos de trabajo, que permita a la hora de enfrentarse a estos “desencuentros”,  recurrir a una herramienta que ayude a resolver, al menos, la duda de ¿por qué está sucediendo esto? o ¿qué puedo aplicar?… ¿dónde fallé? y, por tanto, poner remedio.

1.      Educación.- para tratar a los demás

2.      Espíritu de servicio.- para demostrar que desde nuestra labor, sea la que sea, estamos para servir a los demás.

3.      Dialoga siempre.- es el camino para entender y para hacerse entender.

4.      Sé generoso.- entrégate a los demás, la vida suele devolver aquello que has entregado.

5.      Comunica bien.- ofrece una comunicación entendible, clara y orientada a resolver.

6.      Todo trasciende.- ten en cuenta que todo lo que hagas tendrá su trascendencia hacia el resto del equipo, o en otros casos hacia el exterior, es decir, los clientes.

7.      Corresponsabilidad.- cualquier miembro de un equipo debe entender su corresponsabilidad en todas las tareas del equipo, fundamentalmente en aquellas que hace o delega en otros.

8.      Comprensión.- aplicando la comprensión conseguirás acercarte a los que se distancian del equipo y volver a atraerlos hacia el objetivo común.

9.      Laboriosidad.- esfuérzate en el trabajo, desarrolla la cantidad de trabajo que te corresponda, no cargues a los demás con tus obligaciones.

Mañana me levantaré con nuevos objetivos, dispuesto a seguir sirviendo a quienes lo necesiten y espero ver con claridad dónde ha estado mi punto débil de estos días.

LOS RIESGOS DEL AUTOEMPLEO Y LA FRANQUICIA

En estos días en los que la “desesperación” por trabajar llega a muchos hogares, encontramos aquellos desempleados que tienen suficiente soporte económico como para invertir en el autoempleo y gran parte de ellos piensa en una franquicia.

Al otro lado de esta actitud, totalmente respetable y, además, la única que va a poder sacarnos del atolladero, está la posición del franquiciador, empresario que posee los derechos de la franquicia, generalmente el que la ha creado y por lo tanto, interesado en repetir el modelo de negocio, vendiéndolo a los “valientes” inversores.

Llegados a este punto quiero detallar en qué consiste una franquicia, revisar algunas de sus características principales, para no caer en manos de “negociantes” ávidos de dinero y dispuestos a conseguirlo por cualquier medio o método.

Resalto algunos puntos muy importantes, obtenidos de las definiciones encontradas:

“La franquicia asegura unos mínimos de rentabilidad, la calidad del producto franquiciado, su originalidad, y los conocimientos que ya posee una de las partes -el franquiciador- que ofrece la posibilidad a otras personas de incorporarse a un negocio que les supone un menor riesgo comercial debido a la citada experiencia que brinda la cadena de tiendas en funcionamiento del franquiciador. Hoy en día las estadísticas nos muestran que los comerciantes que inician su negocio de forma individual, cierran en un 90% antes de un año de vida, frente al 10% de cierres en franquicias.”  Peribañez Asesores

“Asistencia técnica inicial y permanente en estudio de mercado, localización de locales, formación de personal, inversión en técnicas de apoyo en punto de venta y promoción, asesoramiento en política de gestión, contabilidad, auditoria interna, etc., diseño gráfico y diseño de campañas de publicidad y promociones generados por el franquiciador.” Teletécnico.com

Tendrán la consideración de Franquicias según el Real Decreto 419/2006 los negocios que cumplan con las siguientes condiciones:

a) El uso de una denominación o rótulo común u otros derechos de propiedad intelectual o industrial y una presentación uniforme de los locales o medios de transporte objeto del contrato; 

b) la comunicación por el franquiciador al franquiciado de unos conocimientos técnicos o un «saber hacer», que deberá ser propio, sustancial y singular 

c) y la prestación continúa por el franquiciador al franquiciado de una asistencia comercial, técnica o ambas durante la vigencia del acuerdo; todo ello sin perjuicio de las facultades de supervisión que puedan establecerse contractualmente.

Por otro lado y según el mismo Real Decreto, no será considerada franquicia cualquiera que suponga:

a) La concesión de una licencia de fabricación. 

b) La cesión de una marca registrada para utilizarla en una determinada zona. 

c) La transferencia de tecnología. 

d) La cesión de la utilización de una enseña o rótulo comercial

Estudiemos muy bien las propuestas que recibamos y no aceptemos ninguna que no venga avalada por:

a) Una implicación clara del franquiciador como asistente técnico de lo que deseamos poner en marcha. 

b) Una transmisión del conocimiento creado en la organización a través de la experiencia de los años.

c) Un plan de negocio que se ajuste a nuestros medios.

d) Unos estudios de mercado que avalen claramente que las condiciones en que vamos a firmar la franquicia harán posible la rentabilidad (producto o servicio, localización, previsión de clientes, etc.)

Hoy podemos decir que hay mucho engaño con este tipo de negocios y que cogen desprevenido a inversores que, bien por desconocimiento, bien por confianza, asumen estas inversiones que finalmente no le suponen más que gasto.

Comos siempre a vuestra disposición en smorales@gesalmed.com

ACOMODAR AL EQUIPO ENTORNO A LAS REDES SOCIALES

No es fácil enfrentarse al nuevo reto que suponen las Redes Sociales. Todas las organizaciones se encuentran ante las diversas dudas de cómo afrontar las nuevas obligaciones que supone estar presente en Facebook, Twitter, Youtube, etc.


Es fundamental que toda la organización conozca bien dónde está la empresa en las redes sociales, con qué nombre y cuál es la estrategia que va a seguir, algo que debe hacer con una sesión informativa/formativa y, a partir de este punto, dejo algunas notas que hemos puesto en práctica, en nuestra experiencia de estos últimos años, para que los equipos de las distintas empresas hayan podido ir haciendo frente a las tareas que impone la presencia en esta "nueva dimensión".

1.     Norma primera, sólo una página en Facebook, Twitter, etc., para conservar el valor de la marca. No debemos permitirnos contar con mas de un perfil que haga uso de lo que nos distingue en el primer contacto, la MARCA.

2.     Cada miembro o colaborador de la organización debería tener un perfil en facebook, twitter y las redes en las que participe la empresa.

3.     Cada miembro o colaborador debería seguir la página de la organización a diario, para ello, en Facebook, debe presionar en su primer encuentro con la página de la empresa, el botón ME GUSTA, para así ser uno de los seguidores de la página, en Twitter hacerse seguidor y así sucesivamente en las distintas redes. Esto provocará que, a diario, las noticias de la página aparezcan en el inicio de cada uno de los miembros de la empresa.

4.     En el caso de Facebook, cada miembro o colaborador debería compartir la información que aparece cada día en la página de la Organización, si además tiene tiempo, debería comentarla, de este modo la información que la página principal difunde cada día, es compartida con los amigos del perfil del miembro o colaborador. En el caso de Twitter conviene retwittear.

5.     Cada miembro o colaborador debe intentar generar cada vez más amigos, así la información se transmitirá de un modo más viral. Es fundamental que el efecto viral sea real, si cada miembro sólo tiene un "muy limitado" número de seguidores, la "expansión" de la información de la página de la empresa será corta.

6.     Es interesante que de vez en cuando, recomendemos a nuestros amigos que se hagan seguidores de la página de nuestra empresa.

7.     En el caso de Facebook, es importante también que cuando consideremos oportuno escribamos en el muro de la página de nuestra empresa, además de en nuestro perfil, por ejemplo, dejando constancia de algún evento en el que hayamos participado en nombre de la organización, si es posible, incluyamos fotografía o video. Con esta actividad enriquecemos nuestro perfil y el de la empresa.

8.     La empresa tiene que hacer visible en tantos lugares físicos como sea posible, las referencias a las redes sociales, enlaces a Facebook, enlaces a Twitter, blog, etc. Normalmente en la recepción de la empresa, en lugares de concentración tanto del personal, como de clientes y siempre en todo tipo de cartelería, documentos escritos, etc.

9.      La Empresa tiene que hacer visible las referencias a las redes sociales, en la web, en los correos electrónicos y en todos los medios relacionados con internet.

Salvadas las distancias de las distintas redes sociales, pues cada una tiene su particularidad, este conjunto de ideas nos ha dado muy buen resultado, generando, además, en el grupo, mayor sensación de pertenencia e identificación con la marca.

Como siempre, a vuestra disposición en smorales@gesalmed.com

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LOS VALORES ADQUIRIDOS Y VIVIDOS, HOMENAJE A NUESTROS PROFESORES

Tuve el privilegio de participar ayer en un encuentro de los alumnos de Banca y Bolsa que terminamos en los años 1978 y 1979. Todos rondando los cincuenta años nos reconocíamos por nuestra manera de sonreir, por nuestros gestos, todavía reconocibles, con alguno los años se han portado mejor y aun conservan una excelente presencia física.

Las relaciones habían ido apagándose a lo largo de los años, de forma que hacía décadas  que no nos encontrábamos.

El encuentro era un cúmulo de emociones, cada persona que traspasaba la puerta era una sorpresa nueva.

Los líderes que organizaron el encuentro, los mismos que hacían moverse la clase cuando estudiábamos.

Los más sonrientes, los que siempre habían sido los más chistosos, los más bromistas, etc. nada había cambiado.

Todos tenemos hijos y, en la conversación, nos definíamos como “enamorados” de estas criaturas que nos llevan de cabeza, que son el mayor tesoro logrado en estos años. Todos estábamos enseñando sus fotos, todos orgullosos: “…el mío hace ...”;  “… el mío estudia…”; “… la mía es modelo…”

He disfrutado viendo que todos tenemos clara la idea de servicio a la sociedad, cada uno entendiéndola a su modo, pero se veía que todos estamos comprometidos, pude hablar con todos y cada uno dejaba ver su RSP que me gusta decir (Responsabilidad Social Personal).

También palpábamos en el ambiente esa sensación de cariño que la madurez nos otorga, esa sensibilidad de la que no nos avergonzamos cuando llegamos a cierta edad. Somos de una generación que aprendimos a compartir mucho y entregarnos por “causas”.

También hubo momento para demostrar ese orgullo de qué bien lo pasamos y cómo disfrutamos y cómo vivimos la transición. Una de las fotos la hicimos al grito de “No se ve, no se ve, la bandera de UCD”.

Estoy seguro que los que hubieran disfrutado realmente viéndonos, hubieran sido nuestros PROFESORES, que allá donde estén, quizá nos contemplaban. Fueron protagonistas de nuestras conversaciones, ninguno de ellos se llevó insultos, es curioso que hasta el que más nos hizo trabajar, el más duro de todos, era recordado con enorme cariño y terminamos dejando la definición de CONTABILIDAD que nos obligó a aprender de memoria y que todos recordábamos perfectamente, como “sello” del grupo.

Si preguntamos a los “entendidos en Educación” de hoy, las personas que nos reunimos ayer estábamos traumatizadas, éramos fruto de una educación decadente y de unos sistemas que no valen para formar a profesionales ni a personas que el día de mañana han de proveer a la sociedad de recursos. Probablemente porque aquel sistema se basaba en que aprendiéramos conceptos claros y prácticos, en la autoridad del profesor, en la normativa poco prohibitiva pero muy esclarecedora de cómo se debían hacer las cosas, en la generosidad de profesores que venían a trabajar ocho horas diarias, además de quedar hasta los sábados en algunos casos; profesores que nos daban hasta su teléfono de casa para que les llamáramos “… no te importe a la hora que sea…”