lunes, 22 de agosto de 2022

EL REGRESO A LA EMPRESA

Volver al puesto de #trabajo, en estas fechas, suele ser todo un reto para los protagonistas, es decir, para los #empleados. Retomar la rutina de cada día, meterse en los planes de los próximos meses, conlleva un pequeño cambio en la mente de cada uno.

El departamento de #RRHH tiene mucho que hacer para ayudar a cada uno en el desempeño.

Reuniones individuales, si el tamaño de la organización lo permite, o reuniones grupales, si estamos hablando de grandes empresas, son herramientas excelentes para poner al equipo al día de lo que está sucediendo y de los nuevos retos para los meses venideros.

El impulso emocional que hay que poner para "reintegrarse" al trabajo, es algo más alto de lo normal y, por eso, es importante que siempre pongamos ayuda en estos momentos.

sábado, 27 de junio de 2020

LOS IMPUESTOS, LOS ESPAÑOLES Y EL LENGUAJE



Frecuentemente nos quejamos de la falta de consciencia de algunos, cuando evaden impuestos. Este hecho, este fraude, se produce tanto en clases con gran potencial económico, como en aquellos que tienen menos capacidad económica.

¿A qué se debe este “fenómeno”? ¿Quién es realmente responsable de formar a los españoles para que todos aportemos más y mejor?

Principalmente, se debe al vocabulario que emplean nuestros políticos, a la manera de transmitir la información, que no ayuda a tener esa consciencia de que el Estado administra el dinero que todos APORTAMOS en forma de impuestos, tanto personas físicas, como jurídicas.

Si observamos cómo nuestros políticos hablan de los distintos presupuestos, el nacional, los autonómicos o los locales, cometen tres errores principalmente:

  1. a)   Siempre da la sensación de que se están “repartiendo el bacalao”.
  2. b)   Buscan el modo de no hacernos protagonistas, ni a ciudadanos, ni a empresas, de la aportación del dinero a las arcas del Estado.
  3. c)   Difunden continuamente la idea de que somos, ciudadanos y empresas, delincuentes fiscales.

Con esta manera de hablar, los políticos contribuyen a la falta de conocimiento, en algunos casos, a la “inconsciencia” del fraude o, en otros casos, al rebote y la delincuencia fiscal.

Cambiar cierto léxico en algunas explicaciones podría ayudar a que, con el paso de los años, seamos todos más conscientes de que anualmente, los distintos Gobiernos, nacionales, autonómicos y locales, trabajan para aprovechar, de la mejor manera posible, los recursos económicos que los españoles, empresas y particulares, les entregamos.

Los ingresos del Estado dependen de:

  1. a)   Las APORTACIONES que hacemos los ciudadanos fruto de nuestro trabajo ordinario (I.R.P.F. y Seguridad Social).
  2. b)   Las APORTACIONES que hacemos los españoles en cada consumo (I.V.A.).
  3. c)   Las APORTACIONES que llevamos a cabo en las Transacciones que se realizan en al ámbito del patrimonio.
  4. d)   Otras APORTACIONES por tener vivienda o vehículo u otras tasas generales por utilizar los medios del “aparato del Estado”  (I.B.I., Tasa de basuras, Impuesto de circulación, tasas universitarias y otras).
  5. e)   En el caso de las empresas, éstas APORTAN con la cuota de la Seguridad Social correspondiente, el Impuesto de Sociedades, el de Actividades Económicas, además de los relacionados anteriormente.

Si algún día dejáramos de pensar en la palabra “impuesto” y empezáramos a dar valor a nuestra APORTACIÓN al Estado, Comunidad Autónoma o Administración Local y así nos lo hicieran ver los políticos, todos funcionaríamos mejor. Será cuestión de lenguaje.

Como siempre, me tienes a tu disposición en smorales@stratexito.com


lunes, 1 de junio de 2020

EL TELETRABAJO SOLUCIÓN DE PRESENTE

Dada la situación que creó el COVID-19, virus que aun cuando escribo estas letras, nos tiene bloqueados, muchas empresas han tenido que seguir trabajando utilizando medios remotos, es decir, el personal ha hecho lo que denominamos "teletrabajo".

Os dejo algunas reflexiones interesantes, que hemos reunido en esta publicación, pues a estas alturas de junio, algunas empresas han decidido que su personal siga "teletrabajando" y no se incorpore al puesto de la oficina, nada más que en situaciones realmente precisas.

Hemos dividido estos comentarios en dos partes principales, las ventajas para la empresa y una segunda que recoge las ventajas para el trabajador.


Principales beneficios para la empresa

-       Genera la posibilidad de mayor aprovechamiento del tiempo de las personas que se encuentran con algún déficit de salud. Por ejemplo, es preferible que alguien que está incubando un catarro se cuide en casa, antes de venir a contaminar a todos en el despacho. Si la empresa tiene cultura de teletrabajo, en la mayoría de los casos atienden su trabajo desde casa, se comunican, se reúnen y avanzan, en lugar de estar sin hacer nada.

-       Generan ahorros, de espacio, de energía y otros. En algunos casos las empresas sólo tienen un 60% del espacio que realmente precisaría, siendo que mantienen una plantilla flotante continuamente, más cuando trabajamos en el mundo de lo intangible. Se evitan costes de kms. en otras ocasiones.

-  Consiguen grandes profesionales, independientemente de su localización. Para empresas con cultura del teletrabajo, cuenta lo que el profesional le puede ofrecer, sabiendo que aunque viva a cientos de kilómetros, puede mantener diariamente tantas reuniones como considere, puede tener acceso a la información como si lo tuviera en el despacho de al lado, puede disponer del talento sin barreras.

-      El teletrabajo también es una herramienta de concentración porque en muchos casos el estar en el despacho genera interactuaciones continuadas que realmente suponen “entretenimiento” frente al objetivo.

 

Principales beneficios para el trabajador

-     Conciliación familiar que supone, la adaptación de las horas de trabajo a las horas en la que la responsabilidad de la familia requiere la realización de algunas actividades.

-     Flexibilidad horaria, lo que supone adecuar las horas de trabajo, cuando hay otras actividades que se solapan, como la formación o determinadas obligaciones personales (DNI, JUZGADOS, ORGANISMOS OFICIALES en general, etc.).

-       Ahorros de tiempos muertos que no son aprovechables, en los traslados de casa a la empresa y vuelta a casa.

-       Ahorros de costes de gasolinas, vehículos, menús, etc. Esto es una gran ventaja para el empleado que ve disminuir sus gastos diarios.

-       Cuidado de la salud, porque desde casa cuida uno más los alimentos que ingiere, la nutrición, la hidratación, etc.

 

Inversión necesaria

Las organizaciones se deben plantear como una inversión necesaria por cada puesto:

-       Ordenador portátil, con pantalla, ratón y teclado externo.

-       Pantalla grande, por ejemplo de 21”

-       Sillón ergonómico

-       Wifi

 

Metodología

Para la implantación de teletrabajo, la empresa puede optar por medidas parciales que van dejando en la cultura de la empresa esta forma de servir a la organización.

Opciones:

1. La empresa puede destinar a teletrabajo algún día a la semana de algunos trabajadores, de forma alternativa, es decir, trabajador A realiza teletrabajo lunes y miércoles y trabajador B, realiza teletrabajo martes y jueves.

2.  La empresa puede destinar a teletrabajo a parte de los trabajadores que trabajan por la tarde, de forma continuada o bien combinada como en el punto 1.

3.   Se puede crecer en el teletrabajo conforme se vaya demostrando la empresa que va siendo positivo para todas las partes y esto genera confianza entre ambos.


domingo, 4 de noviembre de 2018

APORTACIÓN DE LOS CONSULTORES


“Asomarnos a la vida del empresario” es parte del trabajo que hacemos los consultores. Divisar desde nuestra ventana imaginaria, lo que están haciendo, cómo lo están diseñando, el tiempo que dedican a cada cosa, es nuestro trabajo de cada día.

En ocasiones no nos gusta lo que vemos e intentamos ayudarles a que revisen cada apartado de su trabajo, de ese aparente “desorden” que se ve desde fuera, aunque he de reconocer que muchas veces es aparente, porque ellos tienen herramientas en su cerebro, que les inducen a un orden entendible por ellos y sólo por ellos.

Cuento esto hoy, porque hay ocasiones en las que me resulta chocante ver que algunos empresarios esperan que nosotros, los consultores, les “impongamos” un método, nada más lejos de nuestra función. Lo nuestro es ayudarles a mejorar su sistema de trabajo, además de una forma poco intrusiva y generando hábito. De esta forma, cuando no estemos en la empresa, cuando hayamos terminado nuestra función, ellos seguirán realizando el trabajo con el orden que han aprendido y orientados siempre a los resultados que ellos han decidido, no a los que hayamos decidido nosotros.

Cuando el consultor “impone” su forma de hacer las cosas, sus métodos, etc. puede llegar a ser “traumático” en la evolución de la empresa y, como consecuencia, cuando se marcha de la empresa, todo vuelve a su origen, al desorden que inicialmente tenía el empresario. En definitiva, deja muy poco poso.

Hay veces en las que el empresario lo que espera es que nosotros tomemos las decisiones sobre su negocio, esto tampoco es la función de un consultor. Nosotros ayudamos a que ellos tomen las decisiones, les ofrecemos datos, metodología, conocimiento de determinadas áreas, etc. para que sopesen más razones a la hora de decidir sobre algún punto.

En otros casos, el empresario entiende perfectamente nuestra función, se adapta, colabora y trabaja hacia una evolución que considera necesaria y él es el primero que la exige a todo su equipo. Porque esto es muy importante, que su implicación suponga activar a todo su equipo hacia la evolución.

Mi consejo siempre es que el empresario busque un consultor que lo entienda, que muestre conocer hacia dónde el empresario quiere llevar la empresa y que sea capaz de ayudar, aportar, pero nunca imponer, metodología y conocimiento en la empresa.

jueves, 22 de marzo de 2018

RAZONES DE UNA EMPRENDEDORA QUE NUNCA DUDÓ QUE ESTE ERA EL MEJOR CAMINO


La vida de un emprendedor no es fácil, nunca lo ha sido. La vida de un emprendedor siempre ha supuesto esfuerzo y capacidad de superación.

Os dejo a modo de entrevista, una tarde de conversación con Mercedes Fernández Portugués creadora de la marca MERECES BELLEZA, que inició su andadura como Esteticista, a la temprana edad de los diecinueve años. Pronto supo lo que era realizar una jornada completa de trabajo centrada en ofrecer lo mejor de sí misma a sus clientas y clientes, y acompañar este trabajo con una evaluación continua de productos que fueran acordes con la calidad de sus tratamientos personalizados.
Pronto conoció aquellos grandes retos de final de mes a los que se enfrenta cualquier emprendedor, a los que nos enfrentamos todos los que tenemos “empresa”, más o menos grande, pago de impuestos, pago de salarios y seguridad social, etc.
Todo lo que nos traslada es perfectamente compatible con cualquier profesión, suscribo cada una de sus reflexiones sobre el cliente.

¿Cómo recuerdas tus inicios?

-          “Recuerdo mis primeros años trabajando con mi madre y mi hermano, en una peluquería en la que dábamos un servicio integral a nuestras clientas.

Recuerdo esa clara orientación, que todos teníamos,  al cliente. Mi madre nos enseñó que lo más importante era conseguir la satisfacción de toda aquella cliente que nos visitaba. Con los años y los estudios, he visto que ese objetivo tan “primario”, es el objetivo de los sistemas de calidad ISO 9000, eso que algunos hemos recibido en una formación básica en el negocio familiar.”

¿Cuándo entendiste que eras madura profesionalmente para emprender sola?

“Pronto, muy pronto, me vi vinculada a un negocio independiente, distinto del que protagonizaba mi madre. Enseguida fui consciente de que empezaban a crecer las responsabilidades.

Nuestro espíritu de aventura superaba al de generaciones anteriores, pensábamos en multiplicar servicio y capacidades.


No tuve conciencia del cambio hasta que pasados unos años advertí que tenía una clientela fidelizada, clientela que me daba la seguridad de que me encontraba en el camino exacto al que pretendía llevar mi profesión.

En cualquier momento de mi vida profesional he seguido pensando en la necesidad de formarme y he mantenido ese hábito hasta estos días. Es verdad que, durante los primeros años, era más prudente, hoy la madurez profesional me conduce a caminos más arriesgados”

Ponerse en marcha, de forma independiente, no es fácil, precisas contar con proveedores, con financiación, etc. ¿Cómo fueron tus primeras negociaciones con ellos?

“Las primeras negociaciones fueron difíciles, recuerdo que la primera aparatología para el ejercicio de mi profesión, la pude comprar porque conté con la ayuda económica de mis padres. No era fácil que un proveedor concediera primeros créditos a quien acaba de abrir un negocio.

La marca con la que comencé, en la parte de cosmética, fue Germain de Capuccini, una marca que me acompaña desde entonces. Con ellos quizá ha sido más fácil porque concedieron fiabilidad a mi palabra y esos productos siempre han formado parte de mis gabinetes.”

Define la relación que mantienes con tus clientes, háblanos de la importancia de la fidelización.

“Mis clientas con clientas por confianza. Confianza en el trato profesional, en el asesoramiento técnico y la calidad del producto. En definitiva confianza en mi persona.

El cliente está con nosotros porque confía en la pureza de lo que le vamos a dar, en la VERDAD con la que se lo ofrecemos, nos hemos ganado el crédito personal suficiente.

Cuando el cliente es fiel es porque no contempla el engaño como una opción en la relación.

Para fidelizar al cliente, siempre pongo en reflexión, “cómo me gustaría a mi que me trataran si el que fuera a recibir el servicio fuera yo”.

Propongo, como fórmula universal de éxito, la SINCERIDAD con el cliente.”

Tengo entendido que las tecnologías avanzan muy rápido en este sector, ¿te cuesta adaptarte?

“La incorporación de las tecnologías en la estética supone cambios importantes siempre, pero hay que verificar siempre la fuente científica en la que están basadas. No es bueno llevar al cliente a terrenos invasivos, agresivos o que traigan efectos secundarios, por lo tanto, antes de aplicar cualquier novedad, primero estar muy seguros de su fiabilidad, es preferible ser los segundos en un acierto, que los primeros en un grave error. No olvidemos que tratamos con la salud de las personas.

La aplicación de nuevas tecnologías requiere que haya una distancia entre la tecnología anterior y la nueva, tiene que haber un aporte de valor sustancial.

Por otro lado, es importante huir de “la moda” en el uso de tecnologías, hay ocasiones en las que he esperado mucho antes de tomar una decisión y eso ha sido positivo para el cliente, porque hemos evitado un riesgo innecesario.”

Siempre me han gustado algunas frases que te he oído decir, por ejemplo: “El emprendedor necesita salir de sus cuatro paredes y conocer otras realidades, inspirarse”
¿Qué inspira a una emprendedora?

“Tengo un instinto de superación grande, capacidad de adaptación a las nuevas circunstancias. El emprendedor debe evolucionar y la propia evolución genera crecimiento. Cada mañana me inspira el despertar y saber que hay un nuevo día y cosas que hacer de las que hay que disfrutar. El propio trabajo es un elemento de disfrute para un emprendedor.
Es inspirador también saber que soy una solución a la necesidad de un cliente.

Trabajar desde la “no necesidad”, desde la tranquilidad, la serenidad nos devuelve la seguridad en el quehacer diario y por tanto en enfocarnos a hacer las cosas bien.
Me inspira conocer nuevas metas, tener la idea de avanzar cada día.
En definitiva, me inspira creer en mí y que la evolución es parte del proceso de la VIDA.”
¿En algún momento se echa de menos trabajar por cuenta ajena?

En etapas complejas de la vida personal, o en momentos en que la crisis ha sido generalizada, he podido echar de menos la seguridad, aunque lo cierto es que jamás he pensado que era mejor, han sido momentos en los que uno reflexiona sobre otras posibilidades.
La gran satisfacción, que tiene un emprendedor, de libertad en el ejercicio del trabajo diario, conseguir clientes y sentirlos como propios, esto no tiene parangón con lo que puede ofrecer el trabajar para otros profesionales.

¿Qué aconsejarías a un nuevo emprendedor?

1.       Que se forme. Porque para dar servicio al cliente es necesario tener qué dar, tener contenidos y opciones.

2.       Que mantenga siempre la ilusión, ya que cuando el trabajo es ilusionante ilusiona al que recibe el servicio. Transmite emoción.

3.       Que tenga amor por lo que hace, porque amar lo que uno hace permite llenar de matices lo que uno entrega al cliente.

4.       Que nunca pierda la fe en sí mismo, porque ante cualquier adversidad, lo único que queda siempre, es uno mismo.

5.       Que siempre tenga metas, que sepa hacia dónde va, porque es imprescindible tener un Norte, saber por qué se hace cada una de las cosas.

Muchas gracias Mercedes, por lo que nos has transmitido, por tu saber hacer y tu constancia de años que, sin duda, animará a otros emprendedores de tu sector y de otros sectores, porque, como ya hemos dicho, estos consejos son trasladables a otros emprendedores y todo lo que has hablado del cliente es trasladable a cualquier sector.

domingo, 14 de enero de 2018

EL EMPRENDEDOR

Con este artículo abro una puerta a una serie de publicaciones que van a tener como protagonista al EMPRENDEDOR con mayúsculas.

Hoy quiero detenerme en algunas características principales de los emprendedores, quiero principalmente fijarme en esos que corresponden a la microempresa española.

Si le damos un vistazo a las estadísticas, veremos que, el 42,2% del tejido empresarial del país corresponde a micro empresas, empresas con menos de diez trabajadores, más de 1.300.000 empresas. Emprendedores, la mayor parte de ellos, con una gran lucha local, a los que cada día les amanece antes de que salga el sol y no consiguen dejar de ser emprendedores aunque se vayan a dormir.
Yo que trabajo, desde hace años también con este tipo de empresarios, encuentro características que suelen ser comunes a una gran mayoría y que dejo en este pequeño artículo:
o   Tienen una gran “cintura” en su trabajo, de forma que son capaces de generar soluciones ante cualquier eventualidad.


o   Tienen ganada la confianza del cliente gracias a la estrecha relación personal con él.


o   No abandonan su papel de emprendedor en ningún momento del día.


o   Suelen tener, en la mayor parte de los casos, equipos de trabajo estables, ya que al no tener gran cantidad de trabajadores, la relación con los empleados es muy cercana y esto genera vínculos que, de otro modo, no existirían.


o   Suelen centrar su gestión y su preocupación en la casuística, en cada cosa que está sucediendo en su empresa. Poco preocupados por los números, prefieren conocer qué ha sucedido con un pedido y quién era el cliente, antes de revisar el porcentaje de pedidos con los que ha habido incidencias, en determinado periodo de tiempo, para generar medidas correctivas, etc.


o   En general son poco amantes de la metodología y más de la improvisación. Suelen estar el día “apagando fuegos”.


o   Recurren al "esto lo hemos hecho siempre así", antes de proponer evolución o modificación, por miedo a que algo cambie, poco conscientes de que las cosas cambiarán si no evolucionamos con las tecnologías, el mercado, las modas, etc.


o   Casi están obligados a aprender de la experiencia. En la mayor parte de los casos no asumen las sugerencias que desde el exterior se les hace. No implantan bien la normativa a la que están obligados si no se les inspecciona, si no le ven las orejas al lobo, etc.


o   Poco dados a compartir conocimiento, a intercambiar experiencia, etc. Nos cuesta mucho poner en sus cabezas lo interesante que es el espíritu colaborativo entre las empresas y firmar compromisos en este terreno.



o   Finalmente, resaltaría el miedo a pagar el talento, lo que les lleva muchas veces a seguir alimentando equipos mediocres. No tienen claro que el talento les produce un importante retorno de la inversión realizada.

Es cierto que hay una cierta evolución en el emprendedor y esta mayoría, con estas características, va dejando paso a emprendedores más formados, personas que están más ligadas a los nuevos tiempos pero, aun así, falta mucho por hacer en este colectivo que no es nada pequeño.

Si eres emprendedor revisa, pero hazlo muy sinceramente, cuáles y cuántos de estos puntos cuadran con tu modo de actuar.

Y si quieres mejorar recurre a profesionales externos, consultores que te podemos ayudar a superar esta fase y empezar a “jugar en otra liga”.
Como siempre, me tenéis a vuestra disposición en smorales@grupohob.es

sábado, 30 de diciembre de 2017

¿FELIZ AÑO NUEVO?

Cuando te enfrentas a un cambio de año, te ves obligado a revisar lo sucedido hasta hoy, es casi como terminar un libro, en su última página, casi siempre, hacemos memoria de todo lo sucedido en la lectura del mismo.

Se me ocurre preguntarte ¿cuánto has aprendido de este año transcurrido?, porque aprender ... seguro que has aprendido algo. Los días, las semanas, los meses, nos dejan un "surco" en nuestras vidas, en nuestras almas, en nuestras mentes, un aprendizaje, eso siempre es positivo, aunque venga de una experiencia negativa.

Y también me gustaría preguntarte si hay alguien nuevo en tu vida, suele ser otro regalo de cada año, aparecen personas nuevas que vienen a llenarnos, a aportarnos, que nos ayudan a terminar de "construirnos".

Por último, quisiera que reflexionaras sobre qué has aportado y esto puedes saberlo si te preguntas si has ayudado a alguien que lo necesitaba. Si has podido colaborar en que alguien esté hoy mejor gracias a tu ayuda, no necesariamente material, que también te podría valer, pero es más importante la otra, la ayuda que prestas que queda en el tiempo y en la vida de los demás, porque la material se consume y se acaba.


Si tienes estas tres cosas, que seguro que si, entonces has crecido. Si has crecido el próximo año será mejor y si es mejor podrás mejorar la vida de los demás también.

Prepara un nuevo año que esté lleno de aprendizaje, de personas que atraes y de ayuda a los demás, eso es lo que realmente hará de tu vida una continua evolución a mejor.

FELIZ AÑO NUEVO